Política de Envíos

Última actualización: 8 de julio de 2026

En FreshBlade trabajamos para que todos los pedidos sean procesados y entregados de forma eficiente. La presente Política de Envíos regula las condiciones aplicables al procesamiento, preparación, transporte y entrega de los productos adquiridos a través de nuestra tienda online.

Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Envíos, así como nuestros Términos y Condiciones y el resto de políticas publicadas en el sitio web.

1. Ámbito de aplicación

La presente Política de Envíos se aplica a todos los pedidos realizados a través de la tienda online de FreshBlade, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los plazos de envío, la disponibilidad del servicio y las condiciones de entrega podrán variar en función del país de destino, la disponibilidad de los productos, las restricciones logísticas o las disposiciones legales aplicables.

FreshBlade se reserva el derecho de limitar, suspender o rechazar envíos a determinados países, regiones o territorios cuando existan restricciones legales, comerciales o logísticas que impidan realizar la entrega con normalidad.

2. Procesamiento de los pedidos

Todos los pedidos requieren un periodo previo de preparación antes de ser enviados.

El tiempo estimado de procesamiento es de 1 a 3 días laborables, contados desde:

• la confirmación del pedido;

• la recepción correcta del pago;

• la validación de los datos facilitados por el cliente.

Los días laborables no incluyen sábados, domingos ni festivos.

Durante periodos de alta demanda, campañas promocionales o circunstancias excepcionales, el tiempo de procesamiento podrá ampliarse.

Asimismo, el procesamiento podrá retrasarse debido a:

• verificaciones de seguridad;

• controles antifraude;

• incidencias en el pago;

• errores en la dirección facilitada;

• falta temporal de existencias;

• inspecciones regulatorias;

• incidencias con proveedores;

• procedimientos aduaneros;

• o cualquier otra circunstancia extraordinaria fuera de nuestro control.

FreshBlade podrá cancelar cualquier pedido cuando existan indicios razonables de fraude, uso indebido o incumplimiento de las presentes condiciones.

3. Plazos estimados de entrega

Una vez preparado el pedido, éste será enviado mediante nuestros operadores logísticos.

Los siguientes plazos son aproximados y pueden variar dependiendo del destino y del transportista.

País	Tiempo estimado
España	7–11 días laborables
México	8–12 días laborables
Colombia	15–30 días laborables
Chile	12–20 días laborables
Perú	20–40 días laborables
Argentina	22–40 días laborables
Guatemala	30–60 días laborables
Nicaragua	30–50 días laborables
Otros países	Variable según destino y operador logístico

4. Carácter estimativo de los plazos

Todos los tiempos de entrega publicados tienen carácter meramente orientativo.

Aunque FreshBlade trabaja para cumplir los plazos indicados, no puede garantizar una fecha exacta de entrega.

Los tiempos podrán verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, entre ellas:

• retrasos aduaneros;

• inspecciones gubernamentales;

• congestión logística;

• incidencias del transportista;

• interrupciones del servicio postal;

• fenómenos meteorológicos;

• huelgas;

• conflictos laborales;

• restricciones de importación o exportación;

• conflictos internacionales;

• emergencias sanitarias;

• o cualquier supuesto de fuerza mayor.

Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario, un retraso en la entrega no dará derecho automáticamente a indemnizaciones, compensaciones económicas, cancelaciones del pedido o reembolsos.

5. Envíos internacionales y aduanas

Algunos pedidos podrán enviarse desde centros logísticos internacionales.

El cliente será responsable de:

• comprobar que el producto pueda importarse legalmente en su país;

• cumplir la normativa local;

• facilitar la documentación que puedan solicitar las autoridades competentes;

• asumir los impuestos, aranceles, tasas aduaneras o gastos de importación que resulten aplicables.

FreshBlade no garantiza que todos los productos cumplan requisitos regulatorios específicos de todos los países.

La negativa del cliente a abonar impuestos o tasas de importación no constituirá un motivo válido para cancelar el pedido o solicitar un reembolso.

Cuando un pedido sea devuelto, abandonado o destruido por causas imputables al cliente o por incumplimiento de la normativa aduanera del país de destino, FreshBlade podrá rechazar total o parcialmente cualquier solicitud de reembolso, siempre conforme a la legislación aplicable.

6. Seguimiento de pedidos

Cuando el servicio de transporte lo permita, el cliente recibirá un número de seguimiento una vez enviado el pedido.

La activación del seguimiento puede tardar varios días laborables después de la expedición.

FreshBlade no puede garantizar:

• actualizaciones inmediatas;

• escaneos continuos;

• disponibilidad permanente del sistema de seguimiento.

Toda la información mostrada dependerá exclusivamente del operador logístico responsable del envío.

7. Direcciones incorrectas o incompletas

Es responsabilidad del cliente comprobar que los datos facilitados durante la compra sean completos, exactos y estén actualizados.

FreshBlade no será responsable de retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por:

• direcciones incorrectas;

• errores tipográficos;

• información incompleta;

• ausencia del destinatario;

• o cualquier dato erróneo proporcionado por el cliente.

Cuando un pedido sea devuelto debido a una dirección incorrecta facilitada por el cliente:

• los gastos de envío originales no serán reembolsables;

• los costes del nuevo envío deberán ser asumidos por el cliente;

• los gastos adicionales derivados de dicha incidencia podrán deducirse de un eventual reembolso cuando proceda.

8. Pedidos perdidos, dañados o incidencias

Si un pedido parece haberse extraviado durante el transporte, el cliente deberá contactar con FreshBlade lo antes posible para que podamos iniciar una investigación con la empresa transportista.

La resolución dependerá del procedimiento establecido por el operador logístico.

Si el pedido llega dañado, defectuoso o el artículo recibido no corresponde con el solicitado, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible aportando:

• número de pedido;

• descripción detallada de la incidencia;

• fotografías claras del producto y del embalaje;

• vídeos, cuando resulten necesarios.

FreshBlade podrá solicitar información adicional antes de aprobar un reemplazo, devolución o reembolso.

9. Rechazo de la entrega

Cuando el cliente rechace injustificadamente la entrega del pedido o no coopere con el transportista o las autoridades aduaneras para completar la entrega, FreshBlade podrá deducir, cuando legalmente proceda:

• los gastos de transporte;

• los costes administrativos;

• los gastos aduaneros;

• los costes de devolución;

• cualquier otro gasto razonablemente ocasionado por dicha actuación.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad de FreshBlade derivada de cualquier incidencia relacionada con el envío quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el producto afectado.

FreshBlade no responderá de pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales ni de otros daños consecuenciales derivados de retrasos o incidencias imputables a terceros.

Esta limitación no afectará a los derechos que la legislación de protección de los consumidores reconozca expresamente.

11. Fuerza mayor

FreshBlade no será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras:

• desastres naturales;

• incendios;

• inundaciones;

• terremotos;

• pandemias;

• epidemias;

• guerras;

• terrorismo;

• disturbios civiles;

• huelgas;

• restricciones gubernamentales;

• sanciones internacionales;

• fallos tecnológicos;

• interrupciones de telecomunicaciones;

• incidencias logísticas internacionales;

• o cualquier otro supuesto de fuerza mayor.

12. Modificaciones de esta política

FreshBlade podrá modificar la presente Política de Envíos en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, operativos o comerciales.

La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.

13. Contacto

Si tiene cualquier consulta relacionada con envíos, seguimiento de pedidos o incidencias logísticas, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

FreshBlade

Correo electrónico: freshbladeoficial@gmail.com